Términos y Condiciones del Servicio

RondiHealth (en adelante, «la Aplicación») es un software de gestión clínica que permite administrar pacientes, historias clínicas y anamnesis, turnos y calendario, videoconsultas, consentimientos informados, inventario de insumos, presupuestos, facturación y liquidaciones profesionales.

• Las cuentas son nominativas y personales. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• Está prohibido compartir credenciales o permitir que terceros operen con una cuenta ajena.
• La Aplicación distingue roles (administrador y profesional) con distintos niveles de acceso. La asignación de roles es responsabilidad de la clínica titular de la instalación.
• El usuario debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta al correo de contacto indicado al final de este documento.

La contraseña debe tener al menos diez (10) caracteres. Al cambiarla, se cierran todas las demás sesiones abiertas de esa cuenta.

Quien utiliza la Aplicación se compromete a:

• Cargar únicamente datos veraces, exactos y actualizados.
• Tratar los datos de los pacientes conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y a la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente, respetando el secreto profesional.
• Obtener el consentimiento informado de los pacientes cuando la normativa lo exija, y conservarlo debidamente documentado.
• No utilizar la Aplicación con fines ilícitos, ni para acceder a datos de pacientes que no le hayan sido asignados o compartidos.
• No intentar vulnerar las medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa, ni interferir en el funcionamiento del servicio o en la infraestructura que lo soporta.
• No cargar contenido que infrinja derechos de terceros ni archivos que contengan código malicioso.

Los datos de los pacientes y la documentación clínica cargada en la Aplicación pertenecen a la clínica o al profesional que los incorpora, y el paciente es titular de su historia clínica en los términos de la Ley N° 26.529. RondiHealth no adquiere derecho alguno de propiedad sobre esa información: la trata por cuenta y orden del profesional o establecimiento responsable.

La clínica es responsable de conservar la documentación asistencial por los plazos legales y de exportarla u obtener copia de ella cuando lo necesite. La Aplicación permite exportar historias clínicas e informes en formato imprimible o PDF.

La función de videoconsulta puede integrarse con Google Meet mediante la vinculación voluntaria de la cuenta de Google del profesional. En ese caso:

• La videollamada se desarrolla íntegramente en la plataforma de Google y queda sujeta a los términos del servicio y a las políticas de privacidad de Google.
• RondiHealth crea el evento de calendario y la sala de la reunión, pero no participa en la comunicación, no la graba y no accede a su contenido.
• La disponibilidad y la calidad de la videollamada dependen de Google y de la conexión de cada participante, por lo que no pueden garantizarse.
• El profesional debe informar al paciente que la consulta se realizará por videollamada y obtener su conformidad, conforme a la normativa de telesalud aplicable.

El detalle de los datos que se comparten con Google y de los permisos solicitados está en la Política de Privacidad.

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de los proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible, las interrupciones programadas se anunciarán con antelación.

Se realizan respaldos periódicos de la información. Aun así, se recomienda a la clínica conservar copias propias de la documentación crítica.

El software, el código fuente, la interfaz, la marca «RondiHealth», su logotipo y la documentación asociada son propiedad de su titular y están protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y por la Ley N° 22.362 de Marcas. El acceso a la Aplicación otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible, para los fines previstos en estos términos.

RondiHealth no será responsable por:

• Las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos u omisiones de los profesionales que utilizan la Aplicación.
• La exactitud, licitud o integridad de los datos cargados por las personas usuarias.
• El incumplimiento, por parte de la clínica o del profesional, de sus obligaciones en materia de protección de datos personales, secreto profesional o conservación de la historia clínica.
• Los daños derivados del uso de credenciales compartidas o del acceso no autorizado imputable a la negligencia del usuario.
• Las interrupciones o fallas atribuibles a servicios de terceros, incluida la plataforma de videollamadas, o a la conexión a internet del usuario.

Nada de lo previsto en esta cláusula limita los derechos que la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce de forma indisponible a los consumidores, cuando resulte aplicable.

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, que comprometa la seguridad del servicio o la confidencialidad de los datos de pacientes, o que se utilice con fines ilícitos. Salvo urgencia o requerimiento legal, se notificará previamente.

La persona usuaria puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo al correo de contacto. La baja no afecta la obligación legal de conservar la documentación clínica por los plazos aplicables.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o funcionales. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto registrados, y el uso posterior del servicio implicará su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la República Argentina que correspondan según la normativa vigente. Cuando el usuario revista la calidad de consumidor, será competente el tribunal de su domicilio, conforme a la Ley N° 24.240.

Consultas sobre estos términos: approndihealth@gmail.com.